Az APECS TOOLS d.o.o. (továbbiakban: „APECS TOOLS” vagy „mi”), a www.totaltools.hu  internetes áruház üzemeltetője, kijelenti, hogy minden személyes adatot (továbbiakban: „adatok”) szigorúan bizalmasnak tekintünk, és azokat a 2016/679/EU európai parlamenti és tanácsi rendeletnek megfelelően kezeljük. április 27-i rendelet az egyének személyes adatainak védelméről az ilyen adatok kezelése során, valamint az 1995/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet; továbbiakban: Rendelet) és a Magyar Köztársaság nemzeti jogszabályai szerint (személyes adatok védelméről szóló törvény, elektronikus kommunikációs törvény és elektronikus piac törvénye) és az Apecs Tools d.o.o. belső szabályzatai szerint.

  1. Milyen személyes adatokat dolgozunk fel?

Személyes adatait különböző helyzetekben különböző célokra dolgozzuk fel. Amikor meglátogatja webáruházunk webhelyét, ahol sütiket használunk, főként az Ön adatait használjuk a látogatók elemzésére és szolgáltatásaink javítására. Ha regisztrált nálunk, az adatait a fiókjának kezelésére és a kapcsolódó funkciók biztosítására használjuk. A vásárláskor az Ön adatait a megrendelés feldolgozására, a jogi igények védelmére és a törvényes kötelezettségek teljesítésére használjuk. Emellett a kapcsolatfelvételi és egyéb adatok segítségével testre szabott ajánlatokat is megjeleníthetünk és küldhetünk Önnek. Az Ön beleegyezésével az Ön adatait harmadik feleknek is továbbíthatjuk ajánlatok megjelenítéséhez más webhelyeken és kiegészítő szolgáltatások eléréséhez. Jogunk van személyes adatainak feldolgozására Önnel kötött szerződés teljesítése, jogi kötelezettségek teljesítése, jogi igények védelme vagy kifejezett hozzájárulása alapján.

1.1. Ha használja online áruházunk vagy bárunk szolgáltatásait

1.1.1. A vásárláskor a leggyakrabban megadott adatok a megrendelési űrlap vagy más szolgáltatásokon keresztül kapott adatok.

Azonosítási adatok: Név, személyazonosító szám, adószám (amennyiben vállalkozás vásárol).

Kapcsolattartási adatok: E-mail cím, postai cím, számlázási cím, telefonszám, bankszámlaszám, fizetési adatok.

Az megkötött szerződés alapján generált adatok: Vásárolt termékek, kínált szolgáltatások, vásárlói szegmens.

1.2. Ha marketingüzeneteket kap tőlünk, az alábbi adatokat dolgozzuk fel:

Azonosítási adatok: Név, személyazonosító szám, adószám (amennyiben vállalkozás vásárol).

Kapcsolattartási adatok: E-mail cím, telefonszám.

Olvasási szokások adatai: Az internetezéshez használt eszköz adatai, mint például az IP-cím és a kapcsolódás helye, az eszköz azonosítója, műszaki paraméterei, beleértve az operációs rendszert, annak verzióját, a képernyő felbontását, a választott böngészőt és annak verzióját.

Ha felkeresi webhelyeinket vagy részt vesz a tartalom létrehozásában. Amikor felkeresi webhelyeinket, különféle információkat dolgozunk fel, például IP-címet, böngészőbeállításokat, kívánt nyelvet, látogatott oldalakat.

Sütik: Sütik fájlok tárolása és olvasása.

Online viselkedési adatok: IP-cím, böngésző adatai, felbontás, operációs rendszer verziója és nyelvi beállításai.

1.4. Ha telefonon vagy közösségi médiumokon keresztül lépünk kapcsolatba velünk. Ügyfélszolgálatunk működése során a telefonhívások felvételeit és az e-mail kommunikáció jegyzeteit dolgozzuk fel.

1.5. Ha felkeresi egyik áruházunkat, kamerarendszerek vannak telepítve az áruházak védelme érdekében. A kamera felvételeit feldolgozzuk, ha felvételeket készítettek Önről, amikor az áruházba látogatott. A kamerák elhelyezése világosan jelölt megfelelő figyelmeztetésekkel, amelyek biztosítják a átláthatóságot és a magánélet védelmét, és hozzájárulnak minden jelenlévő biztonságához és jóllétéhez.

1.6. Ha beállít egy értesítést a termék elérhetőségének ellenőrzésére. Ha értesítést kapunk a termék elérhetőségéről, akkor feldolgozzuk az értesítésre küldött e-mail címét.

1.7. Ha értékeléseket ad értékelő oldalakon. Az értékelés során az alábbi adatokat dolgozzuk fel:

Azonosítási adatok: Név.

Kapcsolattartási adatok: Profil a közösségi médiában vagy e-mail cím.

1.8. Ha részt vesz egy vásárlói játékban. A részvétel során az alábbi adatokat dolgozzuk fel:

Azonosítási adatok: Név.

Kapcsolattartási adatok: Profil a közösségi médiában vagy e-mail cím.

1.9. Ha részt vesz a felhasználói tesztelésben vagy más szervezett eseményen, részvételének ideje alatt az alábbi adatokat dolgozzuk fel:

Azonosítási adatok: Név.

Kapcsolattartási adatok: E-mail cím, telefonszám.

Kamerafelvételek: Önnek a képeivel kapcsolatos címkék.

  1. Milyen személyes adatokat dolgozunk fel?

2.1. Termékek és szolgáltatások vásárlása

Az Ön személyes adatait általában a vásárlási szerződés megvalósításának céljából dolgozzuk fel, hogy sikeresen feldolgozzuk és kézbesítsük a weboldalunkon, mobilalkalmazásunkon vagy ügyfélszolgálati telefonszámunkon keresztül leadott rendelését. Az e-mail cím és a telefonszám a rendelés visszaigazolásának, a befizetés megerősítésének, az elektronikus számla küldésének, valamint a rendelés állapotának frissítésére vonatkozó aktuális információk küldésére szolgálnak, valamint minden más, az adott rendeléssel kapcsolatos egyéni kommunikációra.

2.2. Felhasználói fiók

Ha regisztrált felhasználó, az Ön adatait a www.totaltools.hu webhelyen található felhasználói fiókjának kezelése érdekében dolgozzuk fel, amely számos előnyt kínál Önnek.

2.3. Marketing ajánlatok

Küldünk Önnek kereskedelmi üzeneteket azokról a termékekről, amelyeket már tőlünk vásárolt. Mindig leiratkozhat ezekről a kereskedelmi üzenetekről az üzenet alján található leiratkozási link segítségével. Ha regisztrált felhasználó, kereskedelmi üzeneteket küldünk Önnek SMS vagy WhatsApp és Telegram üzeneteken keresztül is. Továbbá megkaphat kereskedelmi tartalmú push üzeneteket Facebookon vagy Messengeren keresztül. Ez a feldolgozás figyelembe veszi a meghatározott közösségi média adatfeldolgozási elveit. Ha lemond a kereskedelmi üzenetek fogadásáról, nem fogjuk tovább használni az elektronikus kapcsolattartási adatait e célból. A kereskedelmi üzenetek fogadásától való leiratkozás ingyenes.

2.4. Tartalom való testreszabás és dizájn, webhelyek jobb működésének biztosítása

Szeretnénk testre szabni a tartalmat az Ön számára, és bemutatni az Önt érdeklő termékeket, ezért személyes adatokat gyűjtünk annak érdekében, hogy testre szabhassuk a tartalmat és ajánlatot nyújthassunk webhelyeinken. A marketing ajánlatokat az Ön számára többek között az Önről folyamatosan gyűjtött kapcsolattartási és demográfiai adatok, valamint a népszerű tételek és a webhelyeink használatára vonatkozó adatok alapján választjuk ki. Nem végzünk teljesen automatizált feldolgozást, amely jogi következményekkel járhatna az Ön számára.

Az Ön webhelyeinken való viselkedési adatait feldolgozzuk, ami lehetővé teszi számunkra az információk megszerzését, amelyek alapján folyamatosan fejleszthetjük webhelyeinket annak érdekében, hogy azokat minél egyszerűbbé tegyük a használat szempontjából. Továbbá feldolgozhatjuk személyes adatait különféle statisztikák létrehozásához, például a látogatottság követése vagy a hirdetések hatékonyságának mérése, valamint webhelyeink új funkcióinak teszteléséhez. Az online viselkedési adatai fontosak lehetnek webhelyeink támadásainak megelőzésében is.

Specifikus tartalmakat hozhat létre webhelyeinken. Ha úgy dönt, hogy véleményt ír a tőlünk vásárolt termékekről, személyes adatait a vélemény feldolgozására és megjelenítésére fogjuk felhasználni. Ha részt vesz egy cikkhez kapcsolódó vitában blogunkon, és kommentárt ír nekünk, személyes adatait a kommentár feldolgozására és megjelenítésére fogjuk használni.

Ügyfélszolgálat és kommunikáció

Folyamatosan igyekszünk javítani ügyfélszolgálatunk által nyújtott szolgáltatásokat annak érdekében, hogy minél gyorsabban reagáljunk az Ön kéréseire és teljesítsük azokat, ezért szükségünk van személyes adataira annak érdekében, hogy sikeresen feldolgozzuk az Ön kéréseit vagy potenciális problémákat szüntessünk meg az értékesítési folyamat során. Ha telefonon felkeres minket, előzetes értesítés mellett rögzítjük a telefonbeszélgetést, amely hozzájárul a szolgáltatás minőségének további javításához.

A gyűjtött személyes adatokat emellett kommunikációs célokra és az egyéni testreszabásra is felhasználjuk. Például telefonon, e-mailben, mobilalkalmazáson keresztül vagy más módon felvehetjük Önnel a kapcsolatot annak érdekében, hogy emlékeztessük Önt arra, hogy vannak-e elemek a kosarában, vagy segítsünk befejezni a rendelést. Továbbá tájékoztatjuk Önt a kérelem, a rendelés vagy a reklamáció aktuális állapotáról, vagy további információkat kérhetünk Öntől. Ezenkívül emlékeztethetjük Önt arra, hogy szükséges bizonyos lépéseket megtenni annak érdekében, hogy aktív maradjon a felhasználói fiókja.

2.6. Kamerafelvétel

Kamerákat telepítünk üzleteinkben és más helyiségekben annak érdekében, hogy megvédjük jogos érdekeinket, saját és az Ön vagyonát. E célból a személyes adatokat 2 hónapig tároljuk.

2.7. Termék elérhetőségéről szóló figyelmeztetés

Ha az Ön által megadott e-mail címre nem elérhető termékkel kapcsolatban létrehoz egy elérhetőség-ellenőrzési funkciót, e-mail üzenettel tájékoztatjuk Önt, amint a megadott termék újra elérhetővé válik.

2.8. Elégedettség vizsgálata az értékelési portálokon

Vásárlással kapcsolatban felkérhetik Önt értékelésre az kiválasztott értékelési portálon. Ebben az esetben a feldolgozás célja a elégedettség megállapítása.

2.9. Vásárlóinknak szóló nyereményjáték

Ha úgy dönt, hogy részt vesz nyereményjátékunkban, a személyes adatait a nyereményjáték lebonyolításához fogjuk felhasználni, és nyeremény esetén a nyilvános közzététel és a kapcsolattartás céljából.

2.10. Felhasználói tesztelés és esemény szervezése

Ha részt vesz felhasználói tesztelési programunkban, a személyes adatait új vagy meglévő rendszereink funkcióinak tesztelése céljából fogjuk feldolgozni.

Ha részt vesz szervezésünkben zajló eseményen, a személyes adatait az események tervezésének, lebonyolításának és értékelésének céljából fogjuk feldolgozni.

2.11. Szolgáltatások javítása

A személyes adatokat folyamatosan arra használjuk, hogy szolgáltatásainkat és rendszereinket javítsuk, beleértve az új funkciók hozzáadását is. Emellett névtelen adatokat gyűjtünk tájékozott döntések és üzleti intelligencia érdekében, személyes érdekből fakadó folyamatos szolgáltatásfejlesztés alapján versenyképes környezetben.

2.12. Biztonság és vitarendezés

A személyes adatokat annak érdekében dolgozhatjuk fel, hogy biztosítsuk a felhasználók és a rendszerek biztonságát, érvényesítsük a jogokat, megelőzzük a csalásokat, megoldjuk a vitákat és végrehajtsuk a szerződéseket. Emellett felhasználhatjuk őket a közfeladatot ellátó szervek által végrehajtott ellenőrzési eljárásokban is.

3.1. A személyes adatok kezelésének jogalapja
A személyes adatok kezeléséhez különböző jogalapokat használunk, a kezelés céljától és mértékétől függően. Ezeket a jogalapokat pontosan meghatároztuk az 1. és 2. pontban:

  1. a) Az Ön hozzájárulása nélkül, a szerződés teljesítése, jogi kötelezettségek teljesítése vagy jogos érdekeink érvényesítése alapján;
    b) Az Ön hozzájárulásával.

A hozzájárulás nélküli adatkezelés típusa a kezelés céljától és az Ön szerepétől függ a kapcsolatunkban. Ez magában foglalja a weboldalaink látogatóit, vásárlókat, regisztrált felhasználókat és egyéb eseteket, amikor kapcsolatba kerülnek cégünkkel.

3.1.1. Szerződéses kötelezettségek teljesítése
Vásárlás vagy rendelés esetén adásvételi szerződés tervezetet készítünk. A szerződés megkötése a tervezet elfogadásától függ, amely magában foglalja a megrendelt áru szállítását. Az ilyen szerződések sikeres végrehajtásához bizonyos személyes adatokra van szükségünk, ahogy azt az 1. pont 1. és 5. bekezdése tartalmazza. Ha regisztrál nálunk, az Ön adatait felhasználói fiókjának kezelésére használjuk. A fiók megszüntetése esetén az adatkezelés megszűnik, összhangban az Üzleti Feltételekkel. Az ebben az esetben kezelt adatok a 2. bekezdésben vannak meghatározva az 1. pontban.

3.1.2. Jogi kötelezettségek teljesítése
Bizonyos jogi kötelezettségek teljesítése érdekében, amelyeket az alkalmazandó jogszabályok előírnak, bizonyos személyes adatokat kezelünk. Ha az adatkezelés ezen kötelezettségek teljesítésén alapul, az Ön hozzájárulása nem szükséges. Az Ön azonosítási és kapcsolattartási adatait, valamint a megrendelés adatait ezen jogalap alapján kezeljük. Ez a folyamat szükséges az alkalmazandó jogi normáknak való megfelelés érdekében, különösen az alábbi esetekben:

  • Fogyasztóvédelmi törvény (ZZP),
  • Polgári Törvénykönyv (ZOO),
  • ÁFA törvény (ZoPDV),
  • Számviteli törvény (ZOR),
  • Elektronikus kommunikációs törvény (ZEK),
  • Pénzmosás és terrorizmus finanszírozásának megelőzéséről szóló törvény (ZSPN).

3.1.3. Hozzájárulás
Az Ön hozzájárulása alapján kezelhetünk személyes adatokat marketing üzenetek küldéséhez e-mailben. Az Ön hozzájárulása döntő jelentőségű, és bármikor visszavonható, valamint leiratkozhat a reklámüzenetekről. Az ebben az esetben kezelt adatok a 3. bekezdésben találhatók az 1. pontban. Hozzájárulását kérjük akkor is, amikor Ön véleményt, hozzászólást kíván közzétenni, vagy részt kíván venni különböző tevékenységekben, mint például felhasználói tesztekben vagy eseményeken. Hozzájárulását bármikor visszavonhatja. A konkrét adatokat, amelyeket ebben az esetben kezelünk, az 1. pont 4., 7. és 10. bekezdése tartalmazza.

3.1.4. Jogos érdek
Személyes adatokat jogos érdek alapján is kezelünk, hogy szolgáltatásainkat fejlesszük, ajánlatainkat személyre szabjuk, megállapítsuk, hogy a rendelés megfelelt-e az elvárásoknak, és hatékonyabban népszerűsítsük termékeinket és szolgáltatásainkat. Ez a fajta adatkezelés az 1. pont 4. és 5. bekezdésében felsorolt adatokat foglalja magában. Jogos érdek alapján, amely közvetlen marketingből ered, Ön kaphat marketingüzeneteket hasonló termékekről, amelyeket már megvásárolt tőlünk, azonban ez az Ön jóváhagyásától függ. Az ebben az esetben kezelt adatok az 1. pont 3. bekezdésében találhatók.

Ha különböző csatornákon keresztül kapcsolatba lép velünk, például call centereken, e-mailen, chat szobákon és közösségi hálózatokon keresztül, az Ön azonosítási és kapcsolattartási adatait, valamint kommunikációs naplóit, beleértve a beszélgetések felvételeit is, jogos érdek alapján kezeljük az alábbi célokra (azaz az Ön kifejezett hozzájárulása nélkül):

  • az Ön kéréseinek feldolgozása, különösen, ha azok megrendelésekre vonatkoznak; megrendelés esetén a szerződés teljesítése alapján végezhetjük az adatkezelést;
  • az Ön kéréseinek nyilvántartása a rendszeres és időszerű ellenőrzés érdekében;
  • bizonyíték nyújtása arra, hogy megkaptuk és megfelelően feldolgoztuk az Ön kéréseit, például ha tőlünk terméket rendelt vagy panaszt tett;
  • a kérések elemzése szolgáltatásaink minőségének javítása érdekében.

Ebből a célból a személyes adatokat 3 hónapig őrizzük meg. Ha bármelyik kommunikációs csatornán keresztül rendelést ad le, az adatokat a lejárati időtől számított 5 évig, valamint a lejáratot követő további egy évig őrizhetjük meg a potenciális követelések figyelembevételével. Bírósági, közigazgatási vagy egyéb eljárás esetén a személyes adatokat az eljárás időtartama alatt szükséges mértékben kezeljük, valamint a befejezést követő további elévülési időszak alatt.

A jogos érdek magában foglalja a jogi igények védelmét, belső nyilvántartásokat és a szolgáltatások megfelelő nyújtásának ellenőrzését is. Ebben az esetben az 1. pontban felsorolt összes személyes adat kategóriát kezeljük. Jogos érdekünk magában foglalja továbbá kérés küldését a vásárlás értékelésére kiválasztott értékelő portál vagy vásárlói versenyek esetén. Az ebben az esetben kezelt konkrét adatok az 1. pont 8. és 9. bekezdésében találhatók.

Az üzletek, amelyek vagyonvédelmi kamerával vannak felszerelve, szintén jogos érdek alapján kezelik a személyes adatokat. Ebben az esetben bármikor tiltakozhat. Az ebben az esetben kezelt konkrét adatok az 1. pont 6. bekezdésében találhatók.

  1. Ki kezeli az Ön személyes adatait, és kikkel osztjuk meg azokat?
    Az Ön személyes adatait elsősorban saját igényeinkre, mint adatkezelőre dolgozzuk fel. Ez azt jelenti, hogy mi határozzuk meg az adatok gyűjtésének céljait, a feldolgozás módját és végrehajtását.

Személyes adatait továbbítjuk partnereinknek, amikor az szükséges az adásvételi szerződés teljesítéséhez, mint például a fizetés biztosítása vagy a szállítás. Az adatokat továbbíthatjuk az adatfeldolgozóknak is, akik a személyes adatok védelmére vonatkozó jogszabályoknak megfelelően működnek. Ezek a feldolgozók követik utasításainkat, és feldolgozásuk nem befolyásolja az Ön jogait. Személyes adatait megoszthatjuk közösségi hálózatokkal vagy marketing eszközök üzemeltetőivel, ha Ön hozzájárult.

4.1. Felhasználói kategóriák
Az Ön személyes adatait a következő szervezeteknek továbbíthatjuk:

  • Az Apecs Tools d.o.o. cégek és feldolgozók a szerződés teljesítése és belső folyamatok érdekében.
  • Jogi vagy pénzügyi képviselők és bíróságok a jogi kötelezettségek teljesítése érdekében.
  • Technológiai szállítók és felhőszolgáltatók.
  • Vásárlói elégedettségi kutatások végrehajtásának partnerei.
  • Ügyfélszolgálati eszközök vagy külső call centerek biztosítói.
  • Közösségi hálózatok, ha rajtuk keresztül kommunikál vagy tartalmat oszt meg.
  • Marketing eszközök üzemeltetői, akik segítenek személyre szabni az ajánlatokat és tartalmakat a felhasználóknak.
  • Marketing üzenetek küldésének partnerei, figyelembe véve az adatok bizalmasságát.
  • Termékek szállítói vagy szervizközpontok a megrendelt áru vagy szolgáltatás reklamációja esetén.
  • Szállítók a megrendelt termékek szállítása, reklamációk kezelése és az adásvételi szerződés teljesítése érdekében.
  • Fizetési szolgáltatók az Ön megrendelése alapján történő fizetések teljesítése érdekében.

Az általunk továbbított adatok összhangban vannak a 4. pont 3. bekezdésével, és jogos érdekeken vagy a szerződés teljesítésén alapulnak. A személyes adatok harmadik felek általi kezelése ezen kereteken kívül nem a mi felelősségünk, és az adatkezelés ezen szervezetek adatvédelmi alapelvei szerint történik.

4.2. Adatok továbbítása az EU-n kívül
Időről időre, amikor személyes adatokat továbbítunk az adatfeldolgozóinknak, előfordulhat, hogy az adatokat az Európai Unión kívüli harmadik országokba továbbítjuk, amelyek nem biztosítanak megfelelő szintű személyes adatvédelmet. Ilyen esetekben az adatátvitelt csak akkor hajtjuk végre, ha az adatfeldolgozó vállalja az Európai Bizottság által kibocsátott standard szerződéses kikötések betartását, amelyek itt elérhetők.

  1. Az Ön személyes adatainak feldolgozási időtartama
    Elsősorban a szerződéses kapcsolatunk időtartama alatt kezeljük az Ön személyes adatait. Ezeket az adatokat, amelyek szükségesek minden kötelezettségünk teljesítéséhez, függetlenül a szerződéses kötelezettségtől vagy az általános kötelező jogszabályi előírásoktól, a vonatkozó jogszabályokban meghatározott határidők szerint kezeljük. Például, mint adminisztrátor, kötelesek leszünk a kiállított számlákat legalább 10 évig megőrizni a kiállítás dátumától számítva.

Az Ön kéréseinek teljesítése és a magas színvonalú ügyfélszolgálat biztosítása érdekében a személyes adatokat a szerződéses kapcsolatunk megkötésétől kezdve, beleértve az árukra vonatkozó garanciális időszak egy évig terjedő időtartamát, a vitás ügyek megoldása érdekében kezeljük. Ha az ügyfélszolgálatunkon keresztül kommunikál, a kommunikációból származó személyes adatokat két évig megőrizzük, beleértve a rögzített hívások felvételeit is.

Ha hozzájárulást adott marketing kommunikációk fogadásához, ez a hozzájárulás négy évig vagy visszavonásig érvényes. A nyomon követett áru elérhetőségéről szóló tájékoztatáshoz adott hozzájárulás addig érvényes, amíg az elérhetőségről tájékoztatást nem kap, legfeljebb egy évig vagy a visszavonásig. A vélemények küldésére adott hozzájárulás hat évig vagy visszavonásig érvényes. Ha blogbejegyzéseink részeként tartalmat hoz létre, a hozzájárulás, amely a hozzászólásának közzétételére vonatkozik, két évig vagy visszavonásig érvényes. Ha úgy dönt, hogy részt vesz felhasználói teszten vagy más általunk szervezett eseményen, és hozzájárulást adott, az Ön személyes adatait egy évig vagy visszavonásig kezeljük, beleértve minden audiovizuális felvételt is. Nyereményjátékainkon való részvétel az Ön személyes adatainak egy évig tartó kezelését vonja maga után. Ha ellátogat üzletünkbe vagy más helyiségeinkbe és környezetünkbe, a biztonsági kamerák felvételeinek kezelése két hónapig tart a felvétel napjától számítva. Egyéb helyzetekben a személyes adatok kezelésének időtartamát a feldolgozás célja vagy az adatvédelmi szabályozások határozzák meg. A releváns feldolgozási időszakok lejárta után az Ön személyes adatait automatikusan töröljük.

5.2. Biztonság
Az általunk gyűjtött és kezelt személyes adatokat titkosított formában továbbítjuk SSL (secure socket layer) rendszert használva. Ez a folyamat biztosítja a személyes adatok biztonságát a böngészője és a szerverünk közötti kommunikáció során. Weboldalainkat és egyéb rendszereinket is megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védtük, amelyek megakadályozzák a személyes adatok elvesztését vagy megsemmisítését, a jogellenes hozzáférést, módosítást vagy terjesztést. Folyamatosan javítjuk biztonsági intézkedéseinket, míg feldolgozóinktól megköveteljük, hogy rendszereik megfeleljenek a GDPR-nak.

Regisztráció után a felhasználói fiókjához való hozzáférés csak az Ön által választott jelszó megadásával lehetséges. Az Ön jelszavát nem tároljuk olyan formában, amely számunkra elérhető lenne, mivel azt titkosított formában tároljuk, amelyet nem tudunk visszafejteni. Fontos, hogy a bejelentkezési adatait ne ossza meg másokkal. Miután befejezte a felhasználói fiókjában végzett tevékenységet, javasoljuk, hogy jelentkezzen ki, különösen, ha a készüléket más felhasználókkal megosztja. A jelszóval való visszaélés esetén nem vállalunk felelősséget, kivéve, ha a helyzet közvetlenül a mi szervezetünk okozta.

 

  1. Hogyan használjuk a sütiket?

Annak érdekében, hogy weboldalaink megfelelően működjenek, sütiket használunk, amelyek hozzájárulnak az Ön élményének hasznosságához, érdekességéhez és elégedettségéhez. A teljes körű kínálatunk kihasználásához webböngészőjének támogatnia kell a sütiket. A weboldalak működnek sütik nélkül is, de bizonyos alapvető funkciók használatakor korlátozottak lehetnek.

A sütik az információk standard eszközei a weboldalak használatával kapcsolatosan.

A sütik kis szöveges fájlok, amelyek automatikusan létrejönnek, amikor meglátogat egy weboldalt, és számítógépén, okostelefonján vagy más eszközén tárolódnak. Néhány süti lehetővé teszi tevékenységei nyomon követését weboldalainkon a böngésző bezárásáig, míg mások bizonyos ideig aktívak maradnak. Továbbá használunk nyomkövető pixeleket is, kis képeket, amelyek láthatatlanok a átlagos felhasználók számára, és hasonló módon működnek, mint a sütik. A sütikben tárolt adatok ideje a sütik beállításaitól és a böngészőjétől függ. A sütikből gyűjtött adatokat legfeljebb egy évig tároljuk.

6.1. Milyen sütiket használunk?

A sütiket két alapvető típusra oszthatjuk:

Ideiglenes („munkamenet sütik”): A weboldal látogatásának befejezése után törlődnek.

Állandó sütik: Ezek egy ideig a böngészőben maradnak, vagy kézi törlésig.

Funkcionalitástól függően három csoportra oszthatók:

Elengedhetetlen sütik: Alapvető a weboldalak működéséhez, lehetővé teszik termékek kosárba helyezését, rendelést és bejelentkezést a felhasználói fiókba.

Elemző sütik: Segítik a felhasználói élmény javítását és az értékesítési csatornák hatékonyságának elemzését.

Célzott sütik: Személyre szabott hirdetésszövegekhez és célzott hirdetésekhez használják.

Például a sütik lehetővé teszik számunkra, hogy:

Hatékonyan működjön a kosár.

Mentse a bejelentkezési adatokat, így nem kell újra megadnia azokat.

Személyre szabja a weboldalakat a látogatottság és a funkciók használatának elemzésével.

Információkat kapjon a hirdetéseinek megtekintéséről annak érdekében, hogy jobban testre szabja a látott hirdetéseket.

Néhány süti adatokat gyűjthet harmadik felek, például reklámcégek számára, de névtelen formában.

6.2. Hogyan korlátozhatja a sütiket?

A sütibeállítások a böngésző beállításai részét képezik, és többségük alapértelmezés szerint elfogadja azokat. Azonban elutasíthatja vagy korlátozhatja bizonyos típusú sütiket. A sütik korlátozása befolyásolhatja a weboldalak működését és funkcióinak használatát, beleértve a bejelentkezést a felhasználói fiókba.

A névtelen böngészési módszer használata részben korlátozza a sütik használatát és jobban anonimizálja a meglátogatott oldalak előzményeit.

A sütik kezelésének útmutatóit megtalálja az egyes böngészők hivatkozásain:

Chrom

Firefox

Internet Explorer

Android

IOS

  1. Hogyan érvényesítheti jogait, és melyek ezek?

Az Ön személyes adatok kezelésével kapcsolatos jogai éppoly fontosak, mint kötelezettségeink a kezelésük során. Lehetősége van az alábbi jogok érvényesítésére:

7.1. Hozzáférési jog

Jogában áll ingyenesen tájékoztatást kapni arról, hogyan kezeljük személyes adatait – milyen adatokat kezelünk Önről, milyen célból, meddig, honnan szereztük az adatokat, és kinek továbbítottuk azokat. Emellett kérhet strukturált, géppel olvasható formátumban feldolgozott adatokat. Azonosítása ellenőrzése után örömmel küldünk Önnek egy másolatot. A kérelmet az adatvédelmi felelősnek (továbbiakban: „Adatvédelmi Felelős”) címzett e-mail címre küldheti: info@totaltools.hr

7.2. Helyesbítési jog

Ha megállapítja, hogy a kezelt személyes adatai pontatlanok vagy hiányosak, jogában áll kérni a helyesbítésüket. Szívesen javítjuk vagy egészítjük ki az adatokat felesleges késlekedés nélkül. Kérje a helyesbítést az adatvédelmi felelős e-mail címére küldött kérelemmel: info@totaltools.hr

7.3. Törlési jog

Bizonyos esetekben jogában áll kérni a kezelt személyes adatainak törlését. Törljük vagy anonimizáljuk a személyes adatait felesleges késlekedés nélkül. Kivételt képeznek azok az adatok, amelyekre szükségünk van jogi kötelezettségeink teljesítéséhez vagy jogos érdekeink védelméhez. A személyes adatok törlését az adatvédelmi felelős e-mail címére küldött kérelemmel kérheti: info@totaltools.hu

7.4. Kezelés korlátozásának joga

Néhány esetben jogában áll kérni személyes adatai kezelésének korlátozását. Kérheti, hogy bizonyos adatokat ne kezeljünk többé egy meghatározott időszakban. A személyes adatok kezelésének korlátozását az adatvédelmi felelős e-mail címére küldött kérelemmel kérheti: info@totaltools.hu

7.5. Adathordozhatósági jog

Jogában áll minden olyan személyes adatot megkapni, amelyet nekünk szolgáltatott, és amelyeket hozzájárulása alapján kezelünk. Szolgáltatjuk Önnek a személyes adatokat strukturált, gépi olvasható formátumban. Az adatok átvitelét az adatvédelmi felelős e-mail címére küldött kérelemmel kérheti: info@totaltools.hu

7.6. Adatkezelés elleni tiltakozás joga

Jogában áll tiltakozni személyes adatainak kezelése ellen az érdekeinkre támaszkodva. A marketing célokra történő adatkezelés esetén megszüntetjük a személyes adatok kezelését, más esetekben felülvizsgáljuk az érdekeinket és az Ön jogait. Az adatkezelés elleni tiltakozást az adatvédelmi felelős e-mail címére küldött kérelemmel teheti meg: info@totaltools.hr

7.7. Panasztételi jog

A fent említett jogok érvényesítése nem korlátozza a panasztételi jogát a hatósághoz. Ezt a jogot akkor érvényesítheti, ha úgy véli, hogy személyes adatait jogtalanul vagy a jogszabályokkal ellentétesen kezeljük. A fogyasztói panaszokat kezelő szerv az Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (AZOP).

  1. Hogyan érvényesítheti jogait, és mit tartalmaznak

Amennyiben bármilyen kérdése, megjegyzése vagy kérése van az Ön személyes adatok kezelésére vonatkozó elvekkel kapcsolatban, bármikor fordulhat az Adatvédelmi Felelősnek az info@totaltools.si e-mail címen keresztül. A kérelmét felesleges késedelem nélkül fogjuk kezelni, legkésőbb 30 napon belül. Kivételes esetekben, különösen a kérelme összetettsége miatt fenntartjuk a jogot további két hónappal való meghosszabbításra. A lehetséges meghosszabbításról értesíteni fogjuk Önt, magyarázattal együtt.

Emellett felveheti velünk a kapcsolatot az alábbi címen vagy ügyfélszolgálati vonalon, melyet a lap alján talál.

Kapcsolat: APECS TOOLS d.o.o, Rakuševa utc. 32, Ljubljana, 1000 Ljubljana

Ügyfélszolgálat: +3614518058 vagy info@totaltools.hu

  1. Érvényesség

Ezek a személyes adatok védelmére vonatkozó elvek elfogadásra kerültek, és 2023. október 17-től érvényesek.